to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Kusurlu Ürün Ve İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyeti
Gardrops üzerinden yaptığım #98479108 numaralı alışverişte elime ulaşan üründe kusurlar vardı ve bu kusurlar ilanda kesinlikle belirtilmemişti. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip iade talebi açtım.
Ancak satıcı iade talebime itiraz etmiş ve Gardrops editörleri inceleme sonucunda satıcının itirazını kabul ederek satışı tamamlamış. Minimum 100 liranın üzerinde alıcı koruma ücreti alınan bir uygulamada, defolu ürünün satılmasına göz yumulması ve buna rağmen iade hakkımın tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem kusurlu olduğu ilanda belirtilmeyen bir ürünü almak zorunda bırakılmak, hem de alıcı koruma ücreti ödememe rağmen korunamamak adil değil. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin, alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek ekibinizle iletişime ilk anda geçtim zaten, dönüş yapmamaları veya saatler günler sonra cevap yazmaları bir yana, editörler tarafından incelenmiş ve satış tamamlanmıştır gibi bir cevap verildi sadece. Karşımızda bir canlı destek bile yok yani. Gardrops ekibi ve canlı destek ekibi denen insanlar sadece 1 kişi olsa gerek, o da Gardrops'un sahibi muhtemelen. Şaka gibi hizmet
Aynı sorunları 100 lerce kişi yaşıyor ben dahil. Bildiğin sadece alıcı mağduriyeti konusunda çok iyiler.