to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Üzerinden Aldığım Kaban Bir Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
07.09.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden kaban satın aldım (#95187781 sipariş numarası). Ödemeyi kart ile yaptım; kaban ücreti 500 TL, alıcı koruma ücreti ise 99,99 TL olarak tahsil edildi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda görünüyor ve varış şubesi olarak Ovacık Şube belirtiliyor. Şubeyle iletişime geçtiğimizde ise sürekli “Mail attım, geri dönüş bekliyorum” denilerek oyalandık.
Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat canlı destek üzerinden kargo durumu ile ilgili bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım. Ürün henüz elime ulaşmadığı için kontrolünü de sağlayamıyorum.
Bu süreçte hem alıcı hem de satıcı mağdur oldu. Ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Aynı sorundan muzdaripim iki aydır. Bir sonuca varamadıysanız detaylı bir metin oluşturun ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, tarih vs. Bilgileri dahilinde bulundurarak. Firma dönmüyor hiçbir şekilde ben de bir sürü e-posta gönderdim en son bu taraftan yanıt sağlamıyoruz diye geri döndüler iki aydır 500 civarı bir para bekliyorum. Devlete başvuracağım şikayet açarak başka yolu yoktur maalesef.