Gardrops Uygulamasındaki Başarısız İşlemlerin Kartımdan Çekilmesi Ve 2.504 TL İadesi Talebi

26 Mart tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden art arda, dakika aralıklarıyla birden fazla işlem yaptım. Bu işlemler sırasında toplam 4 adet 626,99 TL tutarında provizyon alındı, ayrıca Garanti hesap kartımdan da bir işlem gerçekleşti. Gardrops ekranında işlemler başarısız göründüğü için alışverişim gerçekleşmemiş gibi görünmesine rağmen, kartlarımdan toplamda yaklaşık 2.504 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm.

Aynı gün hemen bankam Denizbank’ı arayarak kredi kartımdan yapılan işlemlere itiraz ettim, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve yeni kart gönderileceği söylendi. O sırada işlemler provizyonda görünüyordu ancak daha sonra provizyondan düşmeyip kesinleşmiş işlemlere dönüştüler. Banka, bu işlemler için uygulamayla görüşmem gerektiğini, iadeyi onların iptal ederek yapacağını belirtti.

Gardrops ile görüştüğümde ise işlemlerin başarısız olduğu, kendileriyle alakalı olmadığı söylendi; buna rağmen kart ekstremde bu tutarların çekilmiş olduğunu net şekilde görüyorum. Uygulama başarısız gösterirken, bankamdan paranın çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil, hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşadım.

Hem Denizbank hem de Gardrops tarafından bu tutarların incelenerek, kartlarımdan çekilen yaklaşık 2.504 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür provizyon/başarısız işlem görünüp fiilen çekim yapılan işlemlerle ilgili de detaylı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.