Gardrops'ta Görünen Aktarımlar Gerçekleşmedi Ve Müşteri 1.155 TL Kayıp Yaşıyor

Gardrops hesabımdan 22 Şubat 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma iki ayrı işlemle toplamda 1.070 TL ve 85 TL aktarım talebinde bulundum. Uygulama içerisinde bu tutarların “aktarılmış / tamamlandı” olarak görünüyor olmasına rağmen, Garanti Bankası hesabıma hiçbir para girişi olmadı. Gardrops’ta kayıtlı IBAN’ım kapanmış bir hesaba ait olmasına rağmen sistem bu IBAN’a aktarım yapılmış gibi gösteriyor, oysa kapalı bir hesaba para gönderimi yapılamaz.

Durumu fark eder etmez Gardrops destek ekibine yazdım, banka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Garanti Bankası ile görüştüğümde hesabımda bu tutarlara ilişkin hiçbir para girişi, askıda tutar ya da bekleyen işlem olmadığı söylendi ve bakiyemin sıfır olduğu teyit edildi. Ardından tekrar Gardrops ekibine yazdığımda bu kez bankayı yeniden aramam istendi. Bankayla yaptığım ikinci görüşmede de askıda kalan herhangi bir para olmadığı net olarak ifade edildi.

Gardrops canlı destek ekibi süreç boyunca somut bir çözüm üretmedi, sadece bankaya yönlendirmekle yetindi. E-posta yoluyla da Gardrops’a ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem satıp kazandığım ürünlerimden, hem de toplamda 1.155 TL paramdan olmuş durumdayım.

Gardrops sisteminde “aktarılmış” görünen 1.070 TL ve 85 TL’lik tutarların tespit edilerek yeniden Gardrops hesabıma tanımlanmasını ve sonrasında aktif olarak kullandığım banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.