Gardrops’ta IBAN Kısıtlaması Nedeniyle Kazandığım 3.700 TL’yi Çekemiyorum

Gardrops platformu üzerinden gerçekleştirdiğim satıştan kazandığım 3.700 TL tutarındaki bakiyemi, sistemsel bir kısıtlama nedeniyle hesabıma çekemiyorum. Kendi adıma kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım tek banka hesabımı sisteme tanımlamaya çalıştığımda, IBAN’ın daha önce kullandığım ve artık erişimim olmayan eski bir kayıtta tanımlı olduğu gerekçesiyle hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Gardrops destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde, bu IBAN üzerindeki kısıtlamanın manuel olarak kaldırılması talebim reddedildi ve sadece “kullanamazsınız” şeklinde standart cevaplar verildi. İsim eşleşmesi kuralları nedeniyle başkasına ait bir IBAN da ekleyemiyorum, dolayısıyla teknik bir hata nedeniyle kendi emeğimle kazandığım paraya erişimim tamamen engellenmiş durumda. Ekte yer alan ekran görüntüsünde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunu ve çözüm isteğimi açıkça belirttiğim halde bir çözüm sunulmadığı görülebilir.

Sorun 18.07.2026 tarihinden bu yana devam etmekte ve platform tarafından herhangi bir alternatif çözüm yöntemi sunulmamaktadır. 110358878 numaralı siparişe ilişkin 3.700 TL bakiyemin hesabıma transfer edilebilmesi için, sistemdeki kısıtlamanın teknik birimleriniz tarafından acilen kaldırılmasını veya manuel müdahale ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.