Gardrops Teslim Edilmemiş Kitap Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden bir adet kitap satın aldım. Kargo firması, ürünü bana teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriyor. Buna rağmen kitap hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram kp06 444 526 229’dur. Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kargo firması ise sorunu çözmek yerine şubeye bizzat gitmem gerektiğini söylüyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Ayrıca Gardrops’a koruma ücreti ödediğim halde böyle bir sorun yaşamam ve ortada kalmam beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Koruma ücreti ödüyorsam bu tür durumlarda hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini beklerdim.

Ben ürünü teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş görünmesi ve muhatap bulamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum. Ürünümün bulunarak en kısa sürede gerçekten bana teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin, ödemiş olduğum koruma ücreti de dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.