Gardrops Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo ve 543 TL'lik Ödemenin İadesi

Gardrops üzerinden “slaaablt” adlı satıcıdan toplam 350 TL tutarında ürün satın aldım, Gardrops satıcı koruma ücretiyle birlikte ödediğim toplam tutar 543 TL oldu. Ürün, kp0615*3123 takip numarasıyla 10 Şubat tarihinde PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ve 12 Şubat tarihinde de Gardrops üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

PTT Kargo’yu aradığımda gönderinin sistemde teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi, ancak İstanbul Ataşehir adresime bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı. Ne PTT’den ne de çevremden teslim alındığına dair bir bilgi yok, ürün kesinlikle tarafıma ulaşmadı.

PTT ile yaptığım görüşmede beni çözüm ortağına yönlendirdiler, e-posta adresim, cep telefon numaram ve ad–soyad bilgilerim istendi. Daha sonra da dağıtım merkezine yönlendirilmem için bir numara paylaşıldı fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve süreç ilerlemedi.

Hem maddi olarak 543 TL kaybım oluştu hem de içinde benim için gerekli kıyafetlerin bulunduğu bu kargo hala ortada yok. Ürünün gerçekten kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum.