Gardrops PTT Ve Sürat Kargo Gönderilerinde Haksız Özel Kargo Kesintileri

Gardrops hesabım üzerinden yaptığım kargo gönderilerinde, standart limitler dahilinde olmasına rağmen PTT Kargo aracılığıyla gönderdiğim bir kargodan haksız yere 40 TL “Özel Kargo Ücreti” kesilmiştir. Aynı şekilde Sürat Kargo gönderilerimde de mükerrer kesinti yapılmış, toplamda yaklaşık 80 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır.

Siparişlerimin desisi 1 desidir, desi aşımı ya da satıcı ödemeli bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen ek ücret kesilmesini kabul etmiyorum ve sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bugün gerçekleşen bu hatalı kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezinde hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, bu nedenle sorunu iletemedim.

Gardrops üzerinden yapılan PTT Kargo ve Sürat Kargo gönderilerimdeki hatalı tüm “özel kargo” ve mükerrer kesinti tutarlarının acilen bakiyeme eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.