Gardrops’ta Haksız Desi Kesintisi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Uzun zamandır Gardrops üzerinden ikinci el eşyalarımı satıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 11 Aralık 2025 tarihinde satılan bir ürünümde haksız olduğunu düşündüğüm bir “desi farkı” kesintisiyle karşılaştım. 100 TL’ye sattığım ürün için, ürünün paketinin daha büyük deside olduğu iddiasıyla hesabımdan 20 TL düşüldü.

Hazırladığım paket ürünün kendi boyutlarındaydı, özellikle büyük ya da gereğinden fazla bir kutu kullanmadım. Ürünüm 3'lü kaktüs biblo setiydi. Bir uzun kaktüs bir yuvarlak kaktüs ve bir de yine uzun ince kaktüs. Porselen olduğu için güzelce sarıp sarmaladım. Ve 3 büyük bibloyu sadece bir ayakkabı kutusuna sıkıştırdım ki hareket edemesin böylece kırılmasın. Bir tanesi elimden büyük olan 3 bibloyu bir ayakkabı paketine sığdırdığım halde nasıl oluyor da desiyi aşıyorum. Üstelik desiyi aştığımı düşünenler bunu nasıl ölçerek kararlaştırıyorlar resmen para kesmek için kafalarına göre desi yazıyorlar artık diye düşünüyorum çünkü belirtilen desi 2 imiş ben 4 göndermişim. Evet soruyorum bunun hesabını ürünü elinize almadan yapamazsınız! Kafanıza göre de para kesemezsiniz. Uzun süredir bu platformu kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Gardrops uygulamasındaki yardım bölümünde bu konuyla ilgili bir başlık ya da muhatap bulamadığım için durumu doğrudan iletemedim. Ne desi hesabı ile ilgili açıklayıcı bir bilgi alabildim ne de bu kesintinin gerekçesini detaylı şekilde görebildim. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil kendi belirledikleri başlık dışında sorun iletemiyorsunuz bunu da şikayet ediyorum.

Kesilen 20 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını Hiçbir şekilde ürün boyutundan büyük bir paket kullanmadığım halde, sadece fotoğrafa bakılarak benden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Not Resimleri koydum bu kaktüsleri herkes bilir ve ben bu üçünü bir ayakkabı kutusu ile gönderdim. Sarıp öylece göndersem kırılırdı o yüzden sert bir ayakkabı kutusuyla sağlama aldım. Ben uygulama adına doğru olanı yapıp alıcıya sapasağlam gidecek küçük bir paket hazırladım. Şikayetçiyim.