Gardrops Mango Sıfır Kabanı Kullanılmış Çıktı, İade Talebim Reddedildi ve Engellendim

Gardrops uygulaması üzerinden “Mango Sıfır Kaban” başlıklı, yeni ve etiketli olarak ilan edilen bir kabanı 10.01.2026 tarihinde 1.800 TL ödeyerek, bakiyem ve kredi kartım ile satın aldım. Ürünü 14.01.2026 tarihinde teslim aldığımda, ürünün ilandaki gibi sıfır olmadığını, yoğun şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerinde hayvan tüyleri, saç, kırmızı bir atkıdan bulaştığı belli tüyler vardı ve kaban fazlasıyla tiftiklenmiş durumdaydı. Eski bir etiket takıldığı için, ürünün uzun süre kullanılmış olmasına rağmen yeni gibi gösterildiğini açıkça anladım.

Durumu uygun ve nazik bir dille satıcıya yazdım, ancak satıcı M***4 kullanıcı adlı hesap üzerinden beni engelledi ve iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Gardrops destek birimine başvurarak yaşadığım sorunu detaylı anlattım ve ürünün durumunu gösteren görselleri de ilettim. Buna rağmen, satıcının beni engellemesine ve ürünün açıkça ilandaki vaade uymamasına karşın, iademin uygun bulunmadığı ve yardımcı olamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Gardrops’un bu süreçte hiçbir şekilde kullanıcıyı korumadığını, aksine mağduriyeti görmezden geldiğini düşünüyorum.

Gardrops’tan, söz konusu alışverişe ilişkin ürün bedelimin tamamen iade edilmesini, bu işlem sırasında kesilen komisyonların da tarafıma geri ödenmesini ve bu satış nedeniyle satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde, ilgili kişiye ait bilgileri resmi yollarla talep ederek, yanıltıcı ilan ve kullanılmış ürünü sıfır diye satma gerekçesiyle suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.