Gardrops Kişisel Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Destek Erişimi Sağlanmadı

Yaklaşık 2023 yılından beri aktif olarak kullandığım Gardrops kişisel hesabım, hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan 2 Kasım 2026 günü aniden kapatıldı. Yıllardır düzenli olarak ürün sattığım, alım yaptığım ve emek vererek büyüttüğüm bu hesabıma artık hiçbir şekilde erişemiyorum.

2 Kasım sabahı hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Aynı gün içerisinde son bakiyemle yaptığım alışverişin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde ise hesabımdan çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Kullanıcı adımla giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesap dondurulmuştur”, telefon numaramla denediğimde ise “Bu hesap kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Buna rağmen tarafıma ne uygulama içi bir bildirim ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; hiçbir gerekçe paylaşılmadı.

Hesabımda bekleyen bir bakiyem bulunmuyordu, son bakiyemle yaptığım alışveriş bugün elime ulaştı ancak ürünün elime ulaştığına dair onay bile veremedim. Destek ekibine ulaşmak istediğimde uygulamada sadece giriş ekranı bulunduğu için hiçbir destek kanalına erişemedim, e-posta göndermeye çalıştığımda da mesajım spam olarak reddedildi. Bu nedenle ne hesabımın durumunu öğrenebildim ne de neden kapatıldığına dair en ufak bir açıklama alabildim.

Yıllardır kullandığım, emek verip takipçi ve müşteri kitlesi oluşturduğum, güvenilir satıcı profilimi korumaya özen gösterdiğim hesabımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda da bugüne kadar hiçbir uyarı veya bildirim almadım.

Gardrops yetkililerinden, kişisel hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıklanmasını, hesabımın yeniden incelenmesini, herhangi bir kural ihlali yoksa tüm içeriklerimle birlikte tekrar erişime açılmasını ve son yaptığım alışveriş dahil olmak üzere siparişlerimin durumuna ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yıllardır oluşturduğum profilimin ve emeğimin bu şekilde hiçbir açıklama yapılmadan yok sayılmasını kabul etmiyor, konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.