Eski Hesap Blokajı Yeni Üyeliği Engelliyor

Gardrops uygulamasında daha önce aktif olarak kullandığım hesabımı kapatmıştım. Şu anda yeni bir hesap açmak istediğimde ise eski hesabıma kayıtlı olan telefon numaram ve IBAN bilgilerim sistemde bloke olduğu için üyeliğimi tamamlayamıyorum.

Yeni hesabımı e. Öz*****@gmail.com adresiyle açmaya çalışıyorum. Telefon numaramı girdiğimde ekranda “Bu hesap kapatılmış gözüküyor” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı numarayla kullanıcı adı ve şifre girerek denediğimde ise bu kez “Bu hesap dondurulmuş” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu durum dünden beri devam ediyor ve Gardrops’u kullanamıyorum. Canlı desteğe kapalı bir hesapla ulaşmak mümkün olmadığı için 15.09.2026 tarihinde d*****@gardrops.com adresine e-posta gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte hem alım satım işlemlerimi hem de planladığım satışları gerçekleştiremiyorum.

Hem telefon numaramın hem de IBAN’ımın sistemde blokeli görünmesi nedeniyle yeni üyelik açamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Yaşadığım mağduriyetin ve kullanıma devam edemeyişimin aciliyet taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Eski hesabıma bağlı numaramın ve IBAN bilgilerimin blokajının süratle kaldırılmasını, yeni hesabımı sorunsuz şekilde açabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.