Gardrops Kargo Ücreti Kesintisi ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Para İadesi Talebi

5 Eylül 2025 de kargo kodu oluşturup kargoladığım teslim edilişi 8 Eylül 2025 tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım #94999299 kodlu siparişimin bakiyesinden #95135225 numaralı satış işlemim için 9,99₺ tutarında yeni siparişim yüzünden kargo ücreti için ödeme alındı. Bu kesinti, aylık 1 bedava kargodan sonra 9,99₺ uygulaması yüzünden yapıldı. Ancak bu tutar, mevcut bakiyemden kesildi. Cuma günü bu ürünü (#94999299) kargolarken sistemde böyle bir uyarı yoktu ve geçmiş siparişimden para kesilmiş. Benim aylık 1 kargo ücretsiz hakkım olması gerekiyor. Geçmiş siparişimi verirken bana bunun bilgisi verilmedi, uygulama içinde de hiçbir bilgi yer almıyor. Bir anda kargo kodu oluştururken karşımıza çıkıyor. Olması da ayrıca sorunlu.

Madem geçmiş siparişimden ücret kesilecekti, neden kod oluşturma kısmında hâlâ “aylık 1 kargo ücretsiz, sonra 9,99₺” uyarısını görüyorum? Direkt olarak 9,99₺ uyarısı çıkmıyor. Sisteminizde hata var ve bu nedenle kesilen 9,99₺ tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Temsilci bana hala 2 kargo kullandığımı diretiyor. Ben zaten her hafta 2 kargo götürüyordum farklı kargo şirketiyle ve kod oluştururken karşıma böyle bir uyarı çıkmıyordu. "*aylık bir kargo ücretsiz.* sonra 9.99 TL". Sorun şu ki uyarısız geçmiş siparişten kesinti yapıyorsunuz. Yürürlüğe koyduğunuz şeyi gelecek siparişler için geçerli sayarsınız. Siz geçmiş siparişleri de dahil ediyorsunuz ve hiçbir yerde bunun bilgisi yok. Ve ben madem 2 kargo kullanımı yapıyorum neden 2. Kargo kullanımımda kod oluşturmak için kargo seçerken ekranda sadece "9,99₺" uyarısını görmüyorum da " aylık bir kargo ücretsiz.* sonra 9.99 TL " uyarısını görüyorum. Bu demektir ki benim bedava 1 kullanım hakkım var. Ya uygulamanızı kullanıma kapatın bu süre içinde ya da bu sistemi düzgün kullanıma sunun. Para iademi istiyorum.