Gardrops İlan Görseli Yanıltıyor, Alıcı Koruma Reddi

26 Aralık 2025 tarihinde Gardrops üzerinden “Halilkyln” adlı satıcıdan 10140972 numaralı siparişle İşaret Yayınları’na ait “Kuran Mesajı” adlı kitabı satın aldım. İlanda turuncu ciltli, yeni basım ve şamua kağıt olan versiyonun görseli yer alıyordu. Ancak bana eski basım, 2. Hamur kağıt olan farklı bir versiyon gönderildi. İlandaki görselle gelen ürünün birbiriyle uyuşmadığını göstermek için her iki kitabın da fotoğraflarını ekledim.

Satıcıya durumu ilettiğimde, ilandaki turuncu görünen kapağın “ışık yüzünden öyle çıktığını” söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Gardrops’a da itiraz ettim; ben ayrıca 74,99 TL alıcı koruma ücreti ödemiş olmama rağmen, “kargo tutanağı tutturmanız gerekirdi” denilerek talebim kabul edilmedi ve toplam 274,99 TL’lik (200 TL kitap bedeli + 74,99 TL alıcı koruma ücreti) ödemenin satıcıya aktarılması sağlandı.

Ürün görseli ve satıcının “ışıkta parlamış” şeklindeki beyanı ortadayken, Gardrops’un benden ayrıca kargo tutanağı şartı ileri sürerek alıcı koruma kapsamına rağmen iademi reddetmesi ticari ahlaka ve tüketicinin korunması ilkesine uygun değildir. Ürünü ben evde yokken kargo görevlisi kapıya bırakmış, bu nedenle teslim anında tutanak tutma imkanım da olmamıştır.

Yanlış görselli ilan nedeniyle gönderilen ürünle ilgili maddi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim toplam 274,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcı koruma sisteminin gerçekten alıcıyı koruyacak şekilde işletilmesini talep ediyorum.