Gardrops İade Ürünüm Yanlış Depoya Gitti Ve Destek Yanıt Vermedi

Gardrops üzerinden bireysel satıcı olarak Cat marka kahverengi, 40 numara erkek bot sattım. Alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de iade talebini kabul ettim. Gardrops sistemi üzerinden alıcıya otomatik olarak bir iade kargo kodu iletildi ve alıcı bu kodla ürünü geri gönderdi.

Ben Konya’da yaşamama rağmen, ürünümün Manisa’ya gönderildiğini ve “Sıla Çevikol” adlı bir kişiye teslim edildiğini gördüm. Ürünüm şu an Gardrops Manisa deposunda görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Konya’da otururken ürünün Manisa’daki bir depoya gitmesini ve orada kalmasını kesinlikle anlamlandıramıyorum.

Sipariş numaram 101729376’dır. Canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya dönüş alamadım ya da görüşme aniden sonlandırıldı. Bu süreçte Gardrops’tan hiçbir açıklama veya çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.

Ben bu ürünü zaten satmışken, alıcının iade ettiği botun bana ulaşmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün bulunduğu Gardrops Manisa deposundan çıkarılarak, en kısa sürede tekrar benim adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet, iletişimsizlik ve süreç yönetimindeki ciddiyetsizlik nedeniyle Gardrops’tan özellikle ve fazlasıyla şikayetçiyim; bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.