Gardrops İade Sürecinde Ürünüm Geri Gelmedi Ve Ödeme Alınamıyor Acil Çözüm Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 24.09 tarihinde bir ceket satışı gerçekleştirdim. İlanı zaten kullanılmış ürün olarak açmama rağmen alıcı, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle 28.09 tarihinde iade talebi başlattı ve Gardrops da bu iadeyi onayladı.

Uygulamadaki ekranda iade sürecinin başlatıldığı ve 800 TL’lik ürünle ilgili işlem yapıldığı görülüyor ancak ürünüm bana geri ulaşmadı. Hem ürünümü alamadım hem de satış bedelimi kullanamıyorum. Gardrops desteğe yazmama rağmen bu konuda net bir çözüm sunulmadı ve şu anda ne ürünüm ne de param bende.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek ya tarafıma geri gönderilmesini ya da satış bedeli olan 800 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.