Gardrops İade Sürecinde Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

26 Eylül’de Gardrops üzerinden sattığım laptopun iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram kp0585*****24. Ürün alıcı koruması altındaydı ve toplam tutar 2.190 TL. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatırılmadı. Üstelik uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, yalnızca alıcı ürünü onaylarsa iadenin yapılacağına dair otomatik bir yanıt alıyorum. Ne bir bilgilendirme mesajı, ne de sürecin ne durumda olduğuna dair bir açıklama yapılmadı.

İlk defa Gardrops’u kullandım ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.