to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Kaskım Yanlış Adrese Yönlendirildi Mağduriyetim Giderilsin
Gardrops uygulaması üzerinden ikinci el LS2 Rapid marka motosiklet kaskımı sattım. Alıcı ürünü iade etmek isteyince sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve bu kodu alıcıya ilettim. Alıcı, kaskı kargoya verdi ancak kargo, ilanda ve sistemde kayıtlı olan kendi adresim yerine Manisa’daki Gardrops firmasının adresine yönlendirildi.
18.12.2025 tarihinde kargo yola çıktı ve şu an Manisa Gardrops adresine gitme aşamasında görünüyor. Gardrops tarafında bu hatanın neden yaşandığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda muhatap bulamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Gardrops hesabım Sertac001 kullanıcı adıyla kayıtlı ve ilgili kargonun takip numarası R99709984’tür.
Alıcı tarafından iade edilen kaskımın, Gardrops’un kendi adresleri yerine sistemde kayıtlı olan kendi adresime yönlendirilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden sattığım kask, alıcı tarafından iade edildi. İadeyi sistem üzerinden onaylayıp iade kodu oluşturdum ve bu kodu müşteriye verdim. Müşteri de 18.12.2025 tarihinde bu iade kodunu kullanarak kaskı ücretsiz şekilde kargoladı ancak bana ait olan ürün, bana geri gönderilmesi gerekirken Gardrops’un Manisa’da bulunan deposuna yönlendirilmiş. 17.12.2025 tarihinde gönderdiğim, alıcı tarafından da iade süreci başlatılan ve bana ait olan bu kask, Gardrops’un deposuna teslim edilmesine rağmen, ürünüm bana ulaştırılmadı ve sonrasında da iptal bildirimi atıldı. Uygulamada ürünüm depolarında görünüyor olmasına rağmen, herhangi bir yetkili ile doğrudan görüşemiyorum, sadece sözde müşteri destek kanalı üzerinden yazışmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, bu durumun nadir görülen bir sorundan kaynaklandığını söyleyip, kaskımı bana gönderebilmeleri için kendi banka hesaplarına 243,84 TL kargo ücreti yatırmamı talep ettiler. Açıkça bana ait olan ve hatası benden kaynaklanmayan bir işlem için, depolarına yönlendirdikleri ürünü tekrar tarafıma göndermek adına benden ekstra kargo ücreti istenmesi, ücreti ödemezsem kaskımın gönderilmeyeceğinin ifade edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de son derece güven kırıcı bir uygulama oluşturmaktadır. Ben bu süreçte, iadeyi kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim, iade kodunu oluşturdum ve müşteriye verdim. Buna rağmen ürünüm bana değil, Gardrops’un deposuna gönderildi. Kaskımın, benden ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime geri gönderilmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumla başka kullanıcıların da karşılaşmaması için sistemlerinin ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Tanımlı adresim sizin deponuz mu o doğrultuda gönderdiniz gönderim adresim belli benim gönderimde ve iade de ücretsiz yapılıyor uygulamanızda bu neyin ücreti ayrıca kargo ücretini siz EFT banka ile talep edemezsiz kargo kapıda ödenir siz apacık dolandırıcılık yapıyorsunuz
