Gardrops Hesabım Uyarı Yapmadan Kapatıldı, Gönderdiğim Ürün Ve Paralarımın İadesi Bekliyor

Gardrops hesabım hiçbir uyarı yapılmadan aniden kapatıldığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 8 Mayıs öğlen saatlerinde üç adet ürün kargoladım; değerli bir çanta, bir üst ve bir etek gönderdim. Gönderdiğim çanta hem pahalı hem de oldukça talep gören, alıcısı hazır olan bir üründü. Bu ürünlerin fiyatları yaklaşık 1600 TL, 650 TL ve 150 TL civarındaydı. Ertesi gün Gardrops hesabıma girmek istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm.

Hesabım kapatıldığı için gönderdiğim ürünlerin kargo durumunu da artık göremiyorum, kargo takip numaralarına erişemiyorum. PTT’ye teslim ettiğime dair kanıtlarım mevcut olmasına rağmen Gardrops tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla bana hesabın neden kapatıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı, hiçbir uyarı ya da gerekçe sunulmadı.

Mail atarak Gardrops müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerime hem de paramı almaya dair haklarıma şu an erişemiyorum ve bu nedenle eşyalarımın üstüne adeta çökülmüş gibi hissediyorum. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açıkça bilgilendirilmek, gönderdiğim ürünlerin ve bu satışlardan doğan haklarımın iadesini veya karşılığını almak istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim ve bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.