Gardrops Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Bakiye İadesi Talebim

Uzun süredir kullandığım Gardrops hesabım, defne853 kullanıcı adlı profilim, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Uygulamadan bir anda çıkarıldım, ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bilgilendirme aldım. Hesabımda 4 adet ürünüm ve 4 birim bakiye bulunuyordu, hem ürünlerim hem de bakiyem bir anda erişilemez hale geldi.

Profilimi takip eden ve benden alışveriş yapmak isteyen müşterilerim şu an bana ulaşamıyor, bu durum onların gözünde beni zor durumda bıraktı. Siparişlerim ve ürünlerim risk altında, mağdur oldum ve ne olup bittiğini öğrenemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli herhangi bir açıklama yapmadı, üstelik ters bir üslupla konuştu. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığı konusunda en ufak bir bilgi alamadım, sadece “mail atın” denilerek geçiştirildim.

Gardrops’tan, defne853 kullanıcı adlı hesabımın hangi nedenle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımda bulunan bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sebepsiz yere erişimimin kesilmesi ve bakiyeme ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.