Uyarısız Hesap Kapatılması Ve 800 TL Bakiyeye Erişilememe

Gardrops uygulamasında hem alıcı hem satıcı olarak kullandığım hesabım, tarafıma hiçbir uyarı, bildirim ya da savunma hakkı tanınmadan Aralık ayında aniden kapatıldı. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak, bilmeden farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapmam gösteriliyor; ancak uygulama içinde bu konuda açık ve net bir kısıtlama olduğuna dair önceden yapılmış herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktaydı.

Gardrops tarafından ne öncesinde bir uyarı alındı ne de sonrasında kapatmaya ilişkin detaylı bir açıklama yapıldı. Konuyla ilgili mail yoluyla Gardrops’a ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabımın kapatılmasıyla birlikte, hesabımda bulunan yaklaşık 800 TL tutarındaki bakiyeme de erişemez hâle getirildim.

Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme veya savunma hakkı verilmeden tek taraflı ve keyfi şekilde hesap kapatma işlemi yapılmasını hem hak ihlali hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımın inceleme sonrası yeniden açılmasını, içeride kalan bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde CİMER dahil tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.