Gardrops Hesabı Donduruldu, 3.800 TL Ödeme Çekimim Gerçekleşmedi

Gardrops üzerinden satışını yaptığım 3 adet Zara pantolonun ödemesi tarafıma hâlâ yapılmadığı için mağdur olmuş durumdayım. 24.06.2026 tarihinde ürünleri Aras Kargo ile 6063265687776 takip numarasıyla gönderdim ve 29.06.2026 tarihinde alıcıya teslim edildi. Alıcı siparişi onayladı ve yaklaşık 3.800 TL civarında onaylanan bakiyem oluştu. Ancak Gardrops havale ile ürün satan farklı müşterimize destek olduğumuz için hesabımızı dondurdu, onaylanan normal ürün satış bakiyemizi çekemedik.

Müşteri hizmetleri, çekim yapabilmem için hesabımı sadece 24 saatliğine tekrar açtı ve ben de 06.07.2026 tarihinde, daha önce de sürekli çekim talebinde bulunduğum ve Gardrops hesabımda kayıtlı olan IBAN’a para çekme talebi verdim. Aynı gün içinde hesaba geçer diye beklerken, kısa süre sonra Gardrops hesabım tekrar donduruldu ve o andan itibaren hem çekim talebimin durumunu göremiyorum, hem de Gardrops parayı hâlâ hesaba yatırmadı. 06.07.2026 tarihinden bu yana, yani 3 iş gününü aşan bir süredir ödememin hesaba yansımasını bekliyorum.

Üç gündür Gardrops’a düzenli olarak mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabım dondurulduğu için uygulama içi canlı destekten de yazamıyorum. Instagram üzerinden Gardrops ekibine ulaştığımda ise yalnızca yoğunlukla ilgili, otomatik görünümlü bir mesaj aldım ve somut hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda ne paramı çekebiliyorum ne de çekim talebimin hangi aşamada olduğunu görebiliyorum.

Onaylanmış olan yaklaşık 3.800 TL tutarındaki bakiyemin, çekim talebinde bulunduğum kayıtlı IBAN’ıma en kısa sürede aktarılmasını ve hesabımın neden dondurulduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.