Gardırop'ta İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Alışveriş Yapamıyorum

22 Ocak günü Gardırop uygulaması üzerinden bir elektrikli süpürge satın aldım. Aynı gün, saat 3 civarında ürünü hemen iptal ettim ancak ödemesini yaptığım banka kartıma para iadesi hâlâ ulaşmadı. Bugün üzerinden iki gün geçmesine rağmen kartımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Aynı durumu başka alışveriş platformlarında yaşamıyorum. Örneğin Trendyol’da bir ürünü iptal ettiğimde ücret genellikle hemen kartıma iade ediliyor ve ben de beklemeden başka bir ürün alabiliyorum. Gardırop’ta ise iptal etmeme rağmen param kartıma geçmediği için yeni bir alışveriş yapamıyorum.

Uygulama üzerinden destek aldığımda iadenin 10 günü, hatta bir haftayı bulabileceği söylendi. İptali aynı gün yaptığım bir işlem için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmak adil gelmiyor. 101338346 numaralı siparişime ait ücretin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.