Gardırop Uygulamasında Kirli Ürün, İade Reddi Ve Hakaretle Mağduriyet Yaşadım

12.11.2025 tarihinde Gardırop uygulaması üzerinden #98331371 numaralı siparişimle Abiye marka gardırop satın aldım. Ürünü 1000 TL kredi kartı ile ödedim. Satıcı Z***** Z*****, ürünün kuru temizleme yapıldığını ve temiz olduğunu belirtti. Ancak ürün bana ulaştığında kesinlikle söylenildiği gibi temiz değildi, üzerinde lekeler vardı. Ürünü kuru temizlemeye gönderdim ve 700 TL ödeme yaptım, buna dair belgem mevcut. Fakat kuru temizlemeden sonra bile lekeler çıkmadı.

Ürünün iadesini talep ettim fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca satıcı bana hakaretlerde bulundu ve yazışmalarımın bir kısmı, ben silmediğim halde silinmişti. Hakaretlerin bir kısmının ekran görüntüsü elimde mevcut. Gardırop’un canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ya hiç yanıt alamadım ya da konuşmalarım cevap verilmeden sonlandırıldı. Müşteri hizmetleri ise sadece “Editörlerimiz inceleyecek” diyerek beni bekletti, herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Siparişim tamamlanmış olarak görünüyor ama bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Gardırop’u güvenilir bir platform olarak tercih ettim ve satıcının beyanına güvendim. Ancak yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, 1000 TL ürün bedelimin ve 700 TL kuru temizleme masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının hakaret içeren davranışları hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.