Fonksiyonel Olmayan Sıkacak Ve Satıcı Engellemesi Sonrası İade Reddi

Gardırop uygulaması üzerinden M*** Ç**** marka narenciye sıkacağı siparişi verdim. 13 Ocak’ta aldığım ürün 15 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü kurup denediğimde meyveleri hiç sıkmadığını, meyvenin üzerine tam oturmadığını ve baskı yapmadığını gördüm. Ürün işlevini kesinlikle yerine getirmiyor ve bu haliyle benim için tamamen kullanılmaz durumda.

Bunun üzerine aynı gün Gardırop uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıya mesajla durumu anlattım. Ürünün meyveyi sıkmadığını, üst kısım tam oturmadığı için basınç uygulamadığını açıkça belirttim. Ancak kısa süre sonra satıcının hesabını kapattığını ve beni engellediğini fark ettim. Buna rağmen Gardırop, #100944585 numaralı bu siparişi iade sürecine almaktansa “sipariş tamamlandı” olarak işaretlemiş.

Kusurlu ve işlevini yerine getirmeyen bir ürün için hem 750 TL ödemiş olmama rağmen, hem satıcının hesap kapatıp beni engellemesine, hem de uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama karşın siparişimin tamamlanmış görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Gardırop’un bu siparişim için iade sürecini yeniden başlatmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumlarda satıcıların kullanıcıları bu şekilde mağdur etmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.