to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Gecikmeli İade, Yanlış Numara Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri
Gardarps üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim, ancak ürünler yanlış numara gönderildiği için 9 Şubat’ta iade ettim. Toplamda 709,97 TL harcama yaptığım bu alışverişin iade ücreti bugün, 22 Şubat itibarıyla hesabıma yattı fakat yalnızca 568,10 TL yatırıldı ve iade hem çok geç hem de eksik gerçekleştirildi.
İade sürecinde ürünüm yaklaşık 10 gün kadar kargo şubesinde bekledi, bu süre boyunca uygulama üzerinden süreci sağlıklı bir şekilde takip edemedim ve sistemde hala “iade sürecinde” olarak görünüyor. Tüm bu gecikme ve aksaklıklara rağmen, hatalı olan taraf Gardarps olmasına karşın herhangi bir nedenle (kargo ücreti, alıcı koruma ücreti vb.) benden kesinti yapılmasına kesinlikle itiraz ediyorum.
Bu süreçte Gardarps müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmak istediğimde, temsilci iade ücretini sorduğum anda beni azarlayarak burasının sadece kargo destek hattı olduğunu, iade ücretine bakmadıklarını söyledi. Daha sonra durumu tane tane açıklamama rağmen müşteriyi dikkatlice dinlemediklerini, yardımcı olmaya çalışmak yerine üslup olarak kırıcı davrandıklarını gördüm.
Gecikmeli ve eksik yatırılan bu iade sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Gardarps ve ilgili banka Yapı Kredi üzerinden, tarafıma yapılması gereken iade tutarının hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tamamlanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destekte hazır cevaplar var ve asla sorunlara çözüm olacak cevaplar vermiyor. Müşteri hizmetleri kargo dışında hiçbir şeye cevap vermiyor. Sizin firmanızı CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Tüketici hakkına göre internetten aldığım ürünü 14 gün içinde iade ettiğimde tüm parayı yatırmanız lazım. Benden alıcı koruma ücreti kesemezsiniz. Sorunum çözülmedi arkadaşlar.
