to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesinde Haksız 600 TL Kesinti
07 Ocak tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım r100 126 648 numaralı işlemde, toplam 7.991 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Satıcı ürünü yanlış gönderdi ve kendisi de yanlış ürün gönderdiğini kabul ederek iade talebimi onayladı. Ancak buna rağmen uygulama üzerinden yapılan para iadesinde 600 TL kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 7.400 TL yatırıldı.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kesintinin nedenini öğrenmek için Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Satıcının hatasını kabul edip iadeyi onaylamasına rağmen benden kesinti yapılmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Yanlış ürün nedeniyle onaylanan iade işlemimde, kesilen 600 TL’nin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
