to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Zara Mont İçin İade Butonu Çıkmıyor Ve Destek Bulamıyorum
Gardırop üzerinden Zara marka şişme mont satın aldım. İş yerinde olduğum için kargo eve teslim edildi, ürünün elime ulaştığı bilgisini görünce, ürünü detaylı inceleme fırsatı bulamadan sistemden onay verdim ve para transferi gerçekleşti.
Eve geldiğimde montun kol kısmında yanık izi olduğunu fark ettim. Durumu hemen karşı tarafa ilettim, satıcı da haklı olduğumu ve defonun olduğunu kabul etti, ancak kendisinin de üründeki yanığı fark etmediğini söyledi. Buna rağmen şu an sistemde iade butonu çıkmadığı için iade talebi oluşturamıyorum ve ürün için ödediğim 1500 TL ile birlikte mağdur durumda kalıyorum.
Üründeki defonun satıcı tarafından da kabul edilmiş olmasına rağmen, sistemde iade seçeneği çıkmaması sebebiyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca gardırop uygulaması içinde canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu kimseye iletemiyorum.
Gardırop’ın bu satışa ilişkin iade sürecini açmasını, defolu ürünü iade edebilmemi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
