Defolu Elbise Ve Geri Ödenmeyen Alıcı Koruma Ücreti

16 Nisan 2026 tarihinde Gardrops üzerinden Paul marka bir elbise satın aldım, ürün 21 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ancak elbise yırtık ve defolu olarak gönderilmiş durumda. Yani ortada tamamen satıcı kaynaklı bir sorun varken ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden iade talebi açtığımda ürün bedelinin iade edileceği, ancak satın alma sırasında benden tahsil edilen 90 TL’lik “alıcı koruma ücreti” nin geri ödenmeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Defolu, yırtık ürünü gönderen satıcı hiçbir yaptırımla karşılaşmazken, kusur bende olmadığı halde bu ücretin benden kesilmesini kabul etmiyorum.

Hem kusurlu ürünle mağdur edildiğim, hem de ekstra ödediğim 90 TL’lik alıcı koruma ücretinin iade edilmeyecek olması adil değildir. Sipariş numaram #105695926’dır. Kusurun tamamen satıcıdan kaynaklandığı bu işlemde, alıcı koruma ücreti adı altında kestiğiniz 90 TL’nin de iadesini talep ediyorum.