Ayıplı Ocak Teslim Alındı Olarak İşaretlenmesi Ve İade Cevapsızlığı

Gardrops platformu üzerinden Beyaz 4 gözlü Arçelik marka set üstü ocak satın aldım. İlanda paylaşılan fotoğraflarda ürün temiz görünüyordu; ancak 29.04.2026 tarihinde elime ulaşan ürün kir ve yağ içinde, son derece bakımsız ve kötü durumdaydı. Bu nedenle ürünü kabul etmedim ve hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebime rağmen Gardrops sistemi üzerinden herhangi bir dönüş yapılmadı, satıcı ise beni engellediği için yazdığım mesajlara cevap vermedi. Bugün hesabımdan görüyorum ki, ben ürünü onaylamadığım ve teslim aldığımı belirtmediğim halde işlem “teslim alındı/onaylandı” gibi görünerek 1.162,99 TL tutarındaki ödeme satıcıya aktarılmış.

Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Hem ayıplı ve ilandakiyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

Gardrops’un, satıcının beni engelleyip iletişimi kesmesini ve sistemdeki onay sürecini inceleyerek bu işlemi iptal etmesini, ayıplı ürünün geri alınmasını ve ödediğim 1.162,99 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.