Gardrops’ta Sıfır İlanı Sahte, Ürün Sararmış Ve İade Reddedildi

Gardrops üzerinden geçen hafta bir adet beyaz sütyen satın aldım. İlanında ürünün sıfır olduğu ve herhangi bir defosu bulunmadığı özellikle belirtilmişti. Ürün elime ulaştığında ise sütyenin beyaz kısmının belirgin şekilde sararmış olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

İade talebimde ürünün sararmış olduğunu açıkça belirttim ve durumu kanıtlamak için fotoğraf da ekledim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve ürünün bedeli olan 263 TL, kartımla online ödeme yapmış olmama rağmen satıcıya aktarıldı. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun çözüleceği, halledileceği söylendi ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı ve sonuçta mağdur edildim.

İlanda belirtildiği gibi sıfır ve defosuz olmayan, belirgin derecede sararmış bir ürüne para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Gardrops’un bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak iade talebimin onaylanmasını, ödediğim 263 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların mağdur edilmemesi için satıcıya gereken uyarının yapılmasını talep ediyorum.