Alıcı Ürünü Geri Göndermiyor, Gardrops Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden 4.200 TL’ye sattığım şarjlı süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de uygulama üzerinden iade talebini onayladım ancak alıcı ürünü göndermiyor.

Yaklaşık 1 haftadır ne alıcıya ne de Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uygulama içinde destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Satış işlemiyle ilgili detaylı sipariş veya satış numarasını da hesabımda göremiyorum.

Bu süreçte hem param hem de ürünüm ortada kalmış durumda ve muhatap bulamıyorum. Gardrops’un acilen benimle iletişime geçerek bu satışla ilgili süreç hakkında bilgi vermesini, ürün ve ödeme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.