Alıcı Koruma Bedeli İadesi Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte iade işlemi sonrasında alıcı koruma bedelimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 105621626 numaralı işlem kapsamında satın aldığım ürünün bedeli olarak 850 TL ödedim. Ürünü iade ettim ve 18.04.2026 tarihinde hesabıma sadece 850 TL ürün bedeli iade edildi. Ancak toplam ödediğim tutarın içinde yer alan 147,99 TL’lik alıcı koruma bedeli hesabıma yatırılmadı.

Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek alamadım. Ödemeyi yaparken alınan alıcı koruma bedelinin, ürün iadesiyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

147,99 TL tutarındaki alıcı koruma bedelimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.