to read complaints and reviews, or file yours.Adres Kayıt Sorunu Nedeniyle Modemin Bağışa Gönderilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Gardrops üzerinden Xfeat kullanıcı adıyla kayıtlı hesabımdan bir modem satışı yaptım. Ürünü alan kişi daha sonra iade etti, iade edilmesine bir itirazım yok fakat asıl sorun ürünün bana hiçbir şekilde geri ulaşmaması. Gardrops’un sisteminde adresimin kayıtlı olmadığı söyleniyor, bu yüzden ürünün depolarında 7 gün bekletildiği ve daha sonra benim hiçbir onayım, bilgim ve iznim olmadan bağışa ya da geri dönüşüme gönderildiği ifade edildi.
Benim ürünümün bu şekilde tek taraflı olarak bağışlanması ya da geri dönüşüme gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer sistemde adresim görünmüyorsa, uygulama üzerinden bildirim, mail ya da telefon yoluyla benden adres istenebilirdi. Hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim, sadece ürünümün artık olmadığı söylendi. Ürünümü göndermiş, alıcı iade etmiş, fakat sonunda ne ürünüm var ne de bedelini alabiliyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde de yardımcı olmadılar, adresim olmadığı için 7 gün beklendiğini ve sonrasında bağış/geri dönüşüm sürecinin uygulandığını söylemekle yetindiler. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Gardrops’tan talebim, ya modemimin bana ulaştırılması ya da ürünümün tam tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünümün ortadan kaybolması ve bağış/geri dönüşüme gönderilmesi konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Modemi sattım, alıcı iade etti fakat adresimin sistemde olmadığı söylendi, ürün 7 gün depoda bekletildi ve benim onayım olmadan bağış ya da geri dönüşüme gönderildi. Hiçbir bilgilendirme almadım, canlı destek de yardımcı olmadı. Şu anda ürünüm ya bana ulaşmadı ya da ücret iadesi yapılmadı.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
