Adaletsiz Geri Dönüşüm Ve Premium Görünürlük Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Gardrops Premium üzerinden 2 koli kıyafet gönderdim. Ancak gönderdiğim ürünlerin önemli bir kısmı, haklı haksız ayrımı yapılmadan geri dönüşüme gönderildi. Geri dönüşüme giden ürünlerimle ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi açtım fakat bana sadece kriterlere uymadığı için kabul edilmediğine dair klişe, kopyala yapıştır bir yanıt verildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ürünler için kullanılan küçük resim şeklinde geri dönüşüm görselinden de ürünün ne durumda olduğu, ne tür bir kusur bulunduğu kesinlikle anlaşılmıyor. Şeffaf ve adaletli bir yaklaşım beklediğim geri dönüşüm seçeneğini seçmiştim ancak kesinlikle beklentimi karşılamadı. 20 ürünün 2 Mart tarihinde geri dönüşüm ibaresi belirtildi. Ben bu ürünlerin 7 gün içinde ücretsiz iadesini istiyorum.

Bunun yanı sıra platformda kesinlikle adaletli bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Sayfamı öne çıkarmak ve satış yapabilmek için ücretli hizmet satın aldığım halde birçok ürünümün görüntülenme sayısı 0 olarak kalıyor. Diğer yandan çoğu Premium ürün, yüklendiği gün 50–60 favori alırken benim ürünlerim neredeyse hiç görünmüyor. Bu durumun haksızlık ve sistemsel bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.

Kullanıcı adım @seymakorkmqz. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiç dönüş alamadım. Uygulama içi destek üzerinden ise sadece tek tip, kopyala yapıştır bir cevapla geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimi Kocaeli İzmit’ten gönderdim.

Gardrops’tan, geri dönüşüme gönderilen ürünlerimin neden gönderildiğine dair detaylı bir açıklama ve mümkünse bu ürünlerin, özellikle leke veya kusur var deniliyorsa bu lekelerin açıkça görülebileceği şekilde detaylı fotoğraflarının tarafıma iletilmesini ya da bu ürünlerin ücretsiz iadesini talep ediyorum. Şimdiye kadar tek satılan 128 TL'lik bir üstten benim hesabıma geçen kısmı 9.8 TL. Tamamen sembolik bir tutar. Bu kada kar odaklı kurduğunuz sistemdeki işinizi bari düzgün yapın. Ayrıca sayfa ve ürün görüntülenme için ödediğim tüm tutarların iadesini ve ürünlerimin satılmaması durumunda da tarafıma ücretsiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve adil bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.