Erişim Sorunu Yaşadığım Eğitim İçin Ücret İadesi

18.11.2025 tarihinde Garantör Akademi’den inşaat mühendisliği seviye tespit sınavı eğitimini satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 50.000 TL olarak yaptım ve sonrasında karta vade farkı ile taksitlendirildi. Eğitimi aldığım günden bu yana derslere bir türlü erişemiyorum, şu anda sadece eğitimlere değil, firmanın web sitesine dahi giriş yapılamıyor.

Yaşadığım erişim sorununu defalarca WhatsApp üzerinden ilettim. Bana her seferinde sorunun çözüleceği, teknik bir problem olduğu, çözülemezse ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ne eğitimlere erişim sağlandı ne de ödediğim ücret iade edildi. Sürekli bahaneler üretiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ne aldığım hizmetten faydalanabiliyorum ne de ciddi bir tutar olan bu ödememi geri alabiliyorum. Ödemiş olduğum ücretin, karta yansıyacak vade farklarıyla birlikte en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve erişim sorunu yaşayan diğer kullanıcılara dair de şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.