İPhone 13 Mikrofon Sorunu Ve Yanıltıcı Yenilenmiş Ürün İddiası

Teknosa web sitesi üzerinden Garantili Cep satıcısından iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Ürün “kusursuz/yenilenmiş” ibaresiyle satılmasına rağmen temel işlevi olan telefon görüşmesini sağlıklı şekilde yapamıyorum. 19.03.2026 tarihinde kargo bana ulaştı, cihazın kurulumunu ise 22.03.2026 tarihinde yapıp kullanmaya başladım ve sorunları o andan itibaren yaşamaya başladım.

Telefonla arama yaptığımda görüşmenin başında sesim karşı tarafa normal giderken, yaklaşık 10–15 saniye sonra sesim ya tamamen kesiliyor ya da karşı tarafa “su altından geliyormuş gibi” aşırı boğuk ulaşıyor; çoğunlukla ise belli bir süre sessiz kaldığımda tekrar konuştuğumda ses gitmiyor. Görüşme esnasında hoparlörü açıp tekrar kapattığımda sesim bir süreliğine düzeliyor, ancak kısa süre sonra aynı boğukluk ve kesilme tekrar ediyor. Bu durum, cihazda mikrofon tarafında donanımsal ya da gürültü engelleme sistemiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Cihazı ayarlar üzerinden fabrikasyon ayarlarına döndürerek (sıfırlayarak) en güncel iOS sürümüyle (iOS 26.3.1) tertemiz bir kurulum yaptım. Hiçbir eski yedeği geri yüklemeden “Yeni bir iPhone” olarak kurmama rağmen mikrofon sorunu devam etmektedir. Bu ürünü almadan önceki telefonum da iki kez servise gitmiş; ilkinde kapatma tuşu bozuk olarak gitmiş, servis sürecinin ardından ahizesi bozuk şekilde geri gelmişti. Sonrasında tekrar gönderip değişim talep ettim ve bu defa gelen değişim cihazında da yukarıda anlattığım arıza ile karşılaştım.

Teknosa ile görüştüğümde ürün için iade süreci başlatıldı, ben de telefonu yarın kargoya vereceğim. Kusurlu ürün gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu alışveriş için kesin iade talep ediyorum. Ürünün hiçbir şekilde tamir veya tekrar değişim sürecine sokulmadan, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.