Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Ön Çarpma Gizlendi Ve Araç Değer Kaybı Oluştu

Peugeot 5008***11 model aracımı satın almadan önce, araç Kırklareli’de olduğu için uzaktan oto ekspertiz hizmeti aldım. Satıcı, “Ekspertize sokalım, rapora göre gel aracı al” dediği için 02.01.2026 tarihinde Garantili Arabam Kırklareli şubesinde ekspertiz yaptırdık. Aracı bizzat göremediğim için tamamen bu ekspertiz raporuna güvenerek hareket etmek zorunda kaldım.
Sarı sayfada önden kazası olmadığı yazıyordu ama daha önceki kazasındaki parça detay sorgusunda ön değişen parçalarından dolayı özellikle ön kısımdan kazası olup olmadığını sorduk; herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Görsellerde hem bu firma hem de benim İstanbul’da tespit için yaptırdığım tarama raporunun bir sayfası var, bakabilirsiniz. Bu rapora ve verilen sözlü bilgiye güvenerek 05.01.2026 tarihinde Kırklareli’ne gidip aracı satın aldık.
İstanbul’a döndükten birkaç gün sonra, yaklaşık 09.01.2026 tarihinde, aracın far değişimi gerektiği için ustaya gittiğimde kısa far değişimi için tamponu indiremeyince çamurluktan takarken kılıç sacındaki eğriliği fark ettik.
Ekspertiz firmasının hatasını netleştirebilmek için İstanbul’da aracı tekrar farklı bir oto ekspertize sokmak zorunda kaldım ve ikinci ekspertiz de aracın önden kazalı olduğunu, ön kılıç sacında eğiklik ve emniyet kemerlerinde değişim bulunduğunu, ön parçada değişen ve boyalı olduğunu, ayrıca marşpiyellerin de boyalı olduğunu rapor etti.

Bu durumu hemen Garantili Arabam Kırklareli şubesine ve sonuç alamayınca günler sonra genel merkeze ilettik. Ancak tarafıma, “zaman aşımı olduğu için işlem yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa aracı alırken tek dayanağımız firmanın ekspertiz raporu ve oradaki beyanlarıydı; eksik ve hatalı rapor nedeniyle, bugün aracın piyasa değerinin yaklaşık 40.000–60.000 TL civarında düştüğü bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu süreçte durumu ispatlayabilmek için tekrar ekspertiz ücreti ödedim. Hatalı rapor nedeniyle oluşan araç değer kaybımın karşılanmasını istiyorum.