Ekspertiz Sürecinde Yetkisiz İşlem Ve Yanıltıcı Rapor Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar

Erzincan Garantili Arabam Ekspertiz şubesine ekspertiz için götürdüğüm Ford Fiesta marka aracım, ekspertiz süresinde beklerken kaporta aksamı kontrolü yapılırken kontrolü yapan kişi tarafından benden izinsiz bir şekilde başka bir eksper firmasına götürüldü (yetersiz bilgi nedeniyle). Daha sonra araç geri getirildiğinde, aracın kaputunun çıkma değişen olduğu, arka amortisörün patlak olduğu ve marşbiyelin ezik olduğu belirtildi. Aracın sıfırdan bu zamana kadar kazasının olmadığını, diğer belirtilen kısımların ise asılsız olduğunu belirttim. 5000 TL olan eksper paketini kredi kartından 5600 TL fark alarak ödedim ve şubeden ayrıldım. Daha sonra Ford bayisi ve başka bir kurumsal firmada yapılan ekspertizde, kaputun orijinal olduğu (kanıtlı bir şekilde) ve diğer belirtilen kusurların olmadığı tespit edilmiştir. Ekspertizi yapan Garantili Arabam firması, kaputtaki kodun diğer parçalarla kıyaslama yapamadığını, eksper yapacak kadar yeterli bilgiye sahip olmadığını ve aracı alıp başka bir firmaya götürdüğünü göstermiştir. Ayrıca, eksper paketinin 5000 TL olan ücretini 5600 TL olarak kredi kartımdan çekmesini Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak mahkeme yoluyla ve gerekli yerlere bugün itibarıyla elimdeki belgelerle başvuracağım. Garantili Arabam eksperi sonucu aracımın satışı iptal olmuş ve gelen kişinin masraflarını ödemek durumunda kaldım. İnsanları maddi ve manevi kayba uğratmak bu kadar kolay olmamalı. Kurumsal bir eksper firmasının şubelerini denetlemesi ve gerekli eğitimi vermesi gerekmektedir.