to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hayat Sigortası Ödemelerinin Kredi Kartından Kesilmesi Ve Garanti Emeklilik’teki İlgisizlik
16.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan 100.000 TL kredi kullandım. 12.12.2025 tarihinde ise kullandığım kredinin tamamını, şubem olan Garanti BBVA Pozcu/Mersin Şubesi üzerinden kapattım. Kredi kullanımı nedeniyle tarafıma düzenlenen Garanti Emeklilik hayat sigortası poliçesi iptal edilmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan 9 taksit halinde tahsilata devam edildi.
Önce Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm Garanti Emeklilik müşteri temsilcisi hem üslup olarak son derece saygısızdı hem de düzgün bir şekilde kendini ifade edemedi. Yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi saygısızca sonlandırdı.
Daha sonra Mart 2026’da durumu Garanti Emeklilik danışmanına ve kendi şubem olan Garanti BBVA Pozcu/Mersin Şubesi’ne ilettim, şube üzerinden de kayıt oluşturdum. Garanti Emeklilik çalışanı ters bir tavır takınarak konu ile gerçekten ilgilenmedi ve şikayetimle ilgili bir kez bile geri dönüş yapmadı. Pozcu/Mersin şubesine birkaç kez kayıt açtırmama ve mobil uygulama üzerinden kredi kartı harcama itirazı yapmama rağmen bugüne kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik devam etti.
Müşterisine, aradan geçen 7 aya rağmen iptal edilen hayat sigortası ödemesini yapmayan Garanti Emeklilik’e güvenimi tamamen yitirmiş durumdayım. Kredi kapatılmasına ve poliçenin iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şu andan itibaren 48 saat içinde mağduriyetim maddi ve manevi olarak giderilmediği takdirde, sırasıyla tüm ilgili şikayet ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
