to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Değişikliği Sonrası Ödemeler Yanlış Hesaba Aktarıldı
Kredim için sigorta yaptırmıştım ve 2026 Eylül ayında işsizlik teminatından yararlanmaya başladım. Eylül ayına ait işsizlik teminatım hesabıma aktarıldı. Ancak sonrasında bankaya ulaştım ve sonraki teminat tutarlarının aktarılacağı hesap bilgimi değiştirmek istediğimi söyledim. Yeni IBAN bilgimi aldılar ve değiştirdiklerini söylediler. Yani dediklerine göre verdiğim yeni IBAN bilgime Ekim, Kasım ve Aralık ayı ödemeleri aktarılacaktı.
Çünkü bankada bulunan, ilk ilettiğim IBAN bilgim şu anda ekside olan bir avans hesabıma ait. Bu hesabıma yapılacak ödemeyi avans hesabım hesap tipi gereği alarak eksiden artıya dönecek. Bu olduğunda da bana aktarılan bu para eksik olacak ve ben kredimi ödemeyeceğim.
Bu nedenle bu değişikliği istedim ki para yeni hesabıma aktarılsın ve kredimi ödeyebileyim.
Bana iki defa IBAN bilgimin güncellendiğini söylediler. Ödememi yeni IBAN bilgime beklerken, eskisine aktarıldı ve avans hesabım bu tutarı çekti. 23 bin tl’den elime sadece 12 bin tl kaldı ve ben kredimi ödeyemiyorum çünkü işten çıkarıldığım için bu tazminattan yararlanıyordum zaten.
Bankayı aradığımda bana anlamsız açıklamalar yapıyorlar. Hepsi ayrı bir bilgi veriyor, kimi yeni IBAN’a aktardık şube farklı göndermiştir diyor, kimi IBAN değişikliği yapılamaz diyor (halbuki yaptılar ve defalarca teyit ettiler) ben anlayamadım bu işi. Saatlerimi harcadım dert anlatabilmek için ama anlamıyorlar. Banka önce nerede borcum olduğuna bakıp öyle ödermiş. Kredi sözleşmemde böyle bir şey yazmıyor bu sigorta benim kredi sigortam, avans hesabı sigortam değil. Kaldı ki o sırada kredi ödemem de gecikmedeydi çünkü Garanti BBVA emeklilik bu ödemeyi bana kredi taksidimden 15 gün sonra yatırıyor. Yani teknik olarak gecikmedeki bu kredimi ödemeleri gerekirdi.
Tarafıma yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmekte olup ilgili tutar, ben doğrusunu defalarca belirtip teyit etmeme rağmen hatalı hesaba aktarılmıştır ve mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.
Banka tarafından mağdur edilmeme rağmen hala borcumu ödemem için aranmaktayım. Sürekli rahatsız ediliyorum. Borcumu ödeyememe sebep olan şey bankanın beni zarara uğratmasıdır.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi taksidimde açık kalan tutarın doğru hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Bütün ses kayıtlarının da dinlenmesi talep ederim. Gereği yapılmazsa hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtirim.
Tarafıma hala konu hakkında yardımcı olan tek bir dönüş yapılmadı, bana denen tek şey “Yapabileceğimiz hiçbir işlem yok, kime ulaşırsanız ulaşın size aynı bilgi verilecektir” Muhatabım yok daha yetkili biri yok şikayetimi dikkate alan yok. Bankayla yaptığım bütün görüşmelerin ses kayıtlarının mail yoluyla bana iletilmesini talep ediyorum. Ek olarak IBAN değişikliği talebime dair dilekçe ileteceğimi ve sonraki ödemenin doğru IBAN’a aktarılmasını beklediğimi tekrar belirtirim.
