Hayat Sigortası Poliçemde Eksik Ödeme Ve Banka Tarafından Açıklanamayan Kesinti

46630164 numaralı hayat sigortası poliçem kapsamında, 10 Kasım tarihinde 3.400 dolar prim ödemesi yaptım. Ancak Garanti Hayat, poliçede %15 kesinti belirtilmesine rağmen matematiksel bir kesinti uygulayarak bana sadece 2.200 dolar ödeme yaptı. Eksik ödemenin gerekçesini sorduğumda ise müşteri hizmetleri, nedenini bilmediklerini ve bunun banka tarafından yapılan matematiksel bir kesinti olduğunu belirtti.

Aynı bankada daha önce de kredi kartım kopyalanarak şifre sorulmadan hesabımdan 10.000 TL çekilmişti. Bu olayda da tatmin edici bir çözüm sunulmamıştı.

Eksik ödenen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.