Garanti Emeklilik'ten Alınan 10.000 TL Bonus Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Garanti Emeklilik üzerinden Temmuz ayında BES sözleşmesi açtım. Sözleşmeyi açarken 3 ay boyunca her ay 10.000 TL katkı payı ödemeye karşılık 10.000 TL bonus kampanyasına dahil edildim. Kampanya koşullarına uygun olarak 3 ay boyunca her ay 10.000 TL ödememi eksiksiz ve zamanında yaptım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 10.000 TL bonus tarafıma hâlâ yatırılmadı. Konu ile ilgili Garanti Emeklilik / Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak, 10.000 TL bonusun 9792290665198016 numaralı kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.