to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BES Çıkış Kesintisinin Aşırı Yüksekliği Ve Açıklama Talebi
Garanti Bireysel Emeklilik’te standart BES kapsamında yaklaşık 10 yıldır düzenli ödeme yapıyorum. Daha önce de sistemden ayrılırken 60.000 TL birikimimden 56.000 TL geri ödeme almıştım, yani makul bir kesintiyle çıkışım sağlanmıştı. Ancak şu anda 195.000 TL civarındaki birikimim için sistemden ayrılmak istediğimde, Garanti BES hattı tarafından 29.000 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi.
Tarafıma, sistemin güncellendiği, fon payı ve devlet katkısı paylarının iade edildiği, bu nedenle kesintinin bu şekilde hesaplandığı söylendi. Fakat belirtilen 29.000 TL’lik rakam, hem geçmişteki çıkışıma kıyasla hem de yıllarca dişimden tırnağımdan artırarak ödediğim birikimlerimin emeği düşünüldüğünde bana son derece yüksek ve adaletsiz geliyor.
Bu nedenle ayrılma talebimle birlikte, sözleşme şartlarımın ve bu 29.000 TL’lik kesinti hesabının tüm detaylarıyla, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kesintinin makul, adil bir seviyeye indirilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yıllardır biriken emeğimin, güncelleme veya farklı hesaplama gerekçeleriyle bu kadar yüksek oranda azaltılmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Emeklilik’te yıllardır devam eden bireysel emeklilik poliçem 10 yılı doldurmuş olmasına rağmen, sistemden çıkıp paramı almak istediğimde tarafıma yaklaşık 29.000 TL kesinti yapılacağı ve devlet katkısının da iade alınarak ödeme yapılabileceği söylendi. Yıllarca düzenli ödeme yapıp birikimimi takip etmeme rağmen, çıkış aşamasında bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 20–25 gün önce çağrı merkezini arayarak çıkış yapmak istediğimi belirttiğimde, hem kendi birikimimden hem de fon getirilerinden bu tutarda kesinti yapılacağını, ayrıca devletin sağladığı katkının da geri iade alınacağını ilettiler. Yıllar boyunca ödediğim, sizin de yönettiğiniz ve kullandığınız birikimlerimden bu denli yüksek bir kesintinin, sadece “prosedür böyle” denilerek açıklanmasını kabul edemiyorum.
Müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlatarak itiraz ettiğimde, “yapılacak bir şey yok, prosedür bu, isterseniz şikayet edebilirsiniz, haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir alternatif ya da çözüm yolu sunulmadı. Hem kesinti tutarının bu kadar yüksek olması hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
10 yılı doldurmuş bir müşteri olarak, çıkış aşamasında benden alınacağı belirtilen 29.000 TL tutarındaki bu kesintinin gerekçesinin açık ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, devlet katkısının ve yıllarca ödediğim katkı paylarının hangi kalemlerle azaltıldığının net şekilde gösterilmesini ve mağduriyetimi giderecek makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, poliçe detaylarımı ve sözleşme/poliçe numaramı ek olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Garanti Bankası BES ten hala dönüş yapmadılar neden süreci bu kadar uzatıyorsunuz öderken 1 gün geçti diye SMS ler atıp yetmiyor bir de arama yapılıp rahatsız ederlerken maşallah kaç gündür sessizliğe büründüler 29 bin tl kesinti hangi sözleşmede belirtilmiş veya ne hakla yapılıyor ivedi şekilde dönüş bekliyorum
Yasal yollarla insanların emeğinin hiçe sayılması galiba garanti beş tarafından kural haline getirilmiş, acil çözüm talep ediyorum paramın iadesi için iletişime geçilmesini bekliyorum 29 bin tl kesinti yapılmadan insanlarla dalga geçmeden
