BES Cayma Sonrası Param 1.5 Aydır Ödenmedi, Yasal Süre Aşıldı

Garanti Emeklilik'teki bireysel emeklilik sözleşmemden yaklaşık 5 ay önce çıkış (fesih) talebinde bulundum.
Ancak Nisan ayında maaşımdan tekrar kesinti yapıldı ve 1,5 aydır cayma/iptal sonrası tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Önceden maaşın yatırıldığı hafta iade edilen BES parası, şimdi neden iade edilmiyor?

Bireysel Emeklilik Sistemi Hakkında Yönetmelik’in 20. maddesi gereği:

“Katılımcının sözleşmeden cayma hakkını kullanması veya sistemden ayrılması halinde, cayma veya ayrılma talebinin şirkete ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde katılımcıya ödeme yapılması zorunludur.”

Bu açık ve bağlayıcı mevzuata rağmen, 10 iş günü yasal süresi dolmuş olmasına rağmen halen ödeme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, net bir açıklama veya çözüm sunulmamaktadır.

Bu durum hem yasal yükümlülüklerin ihlali hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Acil maddi ihtiyaç içinde olduğum bir dönemde, tarafıma ait paranın sebepsiz yere ve yasaya aykırı biçimde tutulması kabul edilemez.

Bu sebeple:

- Geciken BES ödememin derhal yapılmasını,
- Gecikme gerekçesinin yazılı olarak bildirilmesini,
- Aksi halde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (SEDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.

Yasal haklarımı saklı tutarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İyi çalışmalar.