Garanti BBVA Emeklilik'ten Yüksek Kesintiler Ve Fon Zararları Nedeniyle Maddi Kayıp

Mayıs 2026’da Garanti BBVA Emeklilik üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne düzenli ödeme yapıyordum. Mayıs 2026’da başladığım BES’ten bugün ayrıldım ve toplamda 16.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem yüksek kesintiler hem de fonlardaki zarar nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım.

Hesap dökümümde yönetim gideri adı altında yaklaşık 12.900 TL kesinti yapıldığını, bunun yanında fonlardan da yaklaşık 2.000 TL zarar yazıldığını gördüm. Sonuç olarak 16.000 TL yatırdığım sistemden acil ihtiyacım sebebiyle çıkmak istedim. Zaten fonlardan 2.000 TL zarar etmiş, yönetilememiş sistemim için bir de çıkış hediyesi olarak 12.900 TL daha kestiler. 16.000 TL yatırdığım ve paramın Mayıs ayından beri banka inisiyatifinde olduğu sistemde sadece yaklaşık 1.100 TL geri aldım. Yönetim masrafı adı altında bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını ve fonların bu kadar kötü yönetilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerinin çözümden uzak hareketleri zaten ayrıca sinir bozucuydu.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilcinin üslubu ve yaklaşımı tamamen ilgisiz ve çözümsüzdü, kendimi hiç ciddiye alınmış hissetmedim. Yaşadığım bu süreç, Garanti BBVA Emeklilik’e ve Garanti BBVA’ya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu nedenle Garanti BBVA’daki esnek hesabımı ve aktif olarak kullandığım kredi kartımı kapattım, ayrıca Garanti BBVA’dan ürün ve kredi kullanan arkadaşlarıma da başka bankalara geçmelerini ve kredilerini, kart harcamalarını taşımalarını söyledim; bu yaşananların bankanın en az 3–4 müşteriyi kaybetmesine neden olacağını düşünüyorum.

Birikimlerimin bu şekilde erimesi ve yönetim gideri adı altında neredeyse tüm paramın kesilmesi nedeniyle uğradığım maddi kaybın yeniden değerlendirilmesini, yapılan kesintilerin makul seviyeye çekilerek tarafıma iade edilmesini ve fon yönetimi ile müşteri hizmetleri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.