Garanti BBVA Emeklilik'ten BES Kesintilerinde Eksik İade Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA Emeklilik tarafından bireysel emeklilik sistemi kapsamında maaşımdan yapılan otomatik kesintilerle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Atalian a. Ş. Üzerinden aldığım maaşımdan 5 Şubat ve 5 Mart tarihleri arasında toplam 2.561 TL BES kesintisi yapıldı. Sistemi iptal ettirdikten sonra ise hesabıma yalnızca 901 TL iade edildi.

Yaklaşık 2 ay için kesilen toplam 2.561 TL’ye karşılık sadece 901 TL yatırılmasının nedenini anlamıyorum. Aradaki ciddi farkın hangi kalemlerden, hangi oranlarla ve ne gerekçeyle kesildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve canlı bir yetkili ile görüşme imkanı bulamadım.

Maaşımdan kesilen 2.561 TL’nin neden tamamının iade edilmediğinin, hangi tutarların ne adı altında kesinti olarak alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan kesintilerin mevzuata aykırı veya olağanın üzerinde olması durumunda, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.