to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetleri emeklilik hattına yaklaşık iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce BES sözleşmemi iptal ettirdim, şimdi ise iptal ettiğim BES’i yeniden başlatmak veya yeni bir BES başvurusu yapmak için görüşme yapmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor.
Çağrı merkezini aradığımda tuşlamalar sırasında BES’i olmayan müşterilere temsilciye bağlanma imkanı sunulmuyor, sadece aktif BES’i olanlara seçenek çıkıyor. Bu nedenle iptal sonrasında yeniden başvuru yapmak veya detaylı bilgi almak isteyen biri olarak kimseye ulaşamıyorum.
Mobil uygulama, internet şubesi ve şube gibi diğer kanalları da denedim fakat sorunumu çözecek bir muhatap bulamadım. Garanti BBVA Emeklilik’in, BES’i olmayan müşterilere de müşteri temsilcisine bağlanma imkanı tanımasını ve özellikle bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma telefon yoluyla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Mart ayında otomatik katılım nedeniyle açılan BES hesabımı iptal etmeme rağmen, yaklaşık 6 aydır hesabımdan kesinti yapılmaya devam ediyor. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile kapandığı bildirildi fakat kurumun yaptığı ödemeler hesabıma iade edilmedi ve havuza alınmış. Bu süreçte hem Garanti BBVA ...
Garanti BBVA Emeklilik’te otomatik katılım kapsamında yer alan BES’im için banka hesabımı daha önce kapatmıştım. Daha sonra BES’imin hâlâ devam ettiğini fark edince BES iptali işlemini yaptırdım. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 hafta geçmesine rağmen biriken param tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte ...
Garanti BBVA Emeklilik’te otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettirmek için haftalardır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Ağustos ayı itibariyle defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Şubeye gitmedim çünkü hesabım yok ve işl...
Garanti BBVA emekliliğimi 2 ay önce iptal etmeme rağmen hala maaşımdan kesinti yapılıyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sözleşmeniz iptal edilmiştir diye telefon bir anda kapanıyor. Artık BES in tamamen iptal olmasını ve maaşımdan kesinti yapılmamasını istiyorum.
Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 2 ay önce iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen maaşım yatarken hâlâ bireysel emeklilik kesintisi yapılıyor ve bu tutar genellikle daha sonraki günlerde hesabıma geri yatırılıyordu. Fakat bu ay kesilen 800 TL tutar hesabıma yatırılma...
Yorumlar