İptal Edilen BES Sözleşmesine Rağmen Maaşımdan Kesinti Yapılmaya Devam Ediyor

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 2 ay önce iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen maaşım yatarken hâlâ bireysel emeklilik kesintisi yapılıyor ve bu tutar genellikle daha sonraki günlerde hesabıma geri yatırılıyordu. Fakat bu ay kesilen 800 TL tutar hesabıma yatırılmadı.

Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, normal müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını belirtiyor ve bireysel emeklilik müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sözleşmem iptal edilmesine rağmen kesintilerin devam etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.

Kesilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.