to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik’te 16764967 numaralı BES sözleşmemle ilgili olarak 17 Nisan’dan bu yana ödeme iadesi sorunu yaşıyorum. İptal/iade sürecinde tarafıma 3-7 iş günü içerisinde ödemenin iade edileceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 700 TL tutarındaki bu ödeme garanti hesabıma hâlâ geri yatırılmadı.
Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli olarak sadece sesli yanıt sistemiyle baş başa kalıyorum. Bu nedenle hem sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor hem de sorunum için net bir bilgi alamıyorum.
BES ödememin, söz verildiği gibi en kısa sürede garanti hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Emeklilik’te 17131155 numaralı BES hesabımdan iade talebimi 3 gün önce ilettim. Müşteri hizmetleri tarafından “ivedi olarak ödeme yapılacaktır” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade edilmesini beklediğim tutar yaklaşık 5.000 TL’dir v...
Garanti BBVA Emeklilik üzerinden eski iş yerim aracılığıyla açılmış bir BES sözleşmemi iptal ettim. 2-3 gün sonra tarafıma “hesabınıza para yatırıldı” şeklinde bir SMS geldi. Ancak para, artık kullanmadığım ve kapattığım İş Bankası’ndaki eski maaş hesabıma yatırılmış. Sözleşme iptali sırasında herh...
Mart ayında otomatik katılım nedeniyle açılan BES hesabımı iptal etmeme rağmen, yaklaşık 6 aydır hesabımdan kesinti yapılmaya devam ediyor. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile kapandığı bildirildi fakat kurumun yaptığı ödemeler hesabıma iade edilmedi ve havuza alınmış. Bu süreçte hem Garanti BBVA ...
Garanti BBVA Emeklilik’teki otomatik BES sözleşmem için cayma hakkımı kullandım ve sistemden çıktım. Ancak iade edilmesi gereken tutarın, bana ait olmayan ve kendi gönderdikleri bilgilendirme mesajında da görülen farklı bir IBAN’a aktarıldığını öğrendim. Söz konusu IBAN QNB Finansbank’a ait görünüyo...
Garanti Emeklilik’te bilgim dışında açılmış olan BES hesabım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 17 ay önce adıma bir BES hesabı açıldı ve bu süreçte toplamda 6.895 TL ödeme yaptım. Hesabı iptal etmek istediğimde ise, sadece 200 TL’nin iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriy...
Yorumlar